❅雪人說:
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他是一位目測身高至少190公分以上的先生,瑞士人,年紀大概30幾歲吧!看中了一雙目前正在打折的咖啡色鞋款,帶著禮貌的微笑走進店裡。

 

 

請問您們這雙鞋子的最大尺寸是幾號呢?」他靦腆的問。

 

 

通常我遇到這個問題都不會馬上回答,而是會反問對方的腳幾號。

但其實每次遇到問這個問題的客人,我的心裡都充滿著同情與些許的無奈,因為他們的人生大多因為腳太大而找不到喜歡的鞋子穿,有時候只能無奈地到大腳丫鞋店挑雙勉強符合自己口味的鞋子。常常看到腳太大的客人帶著失望的心情離開,其實我也覺得有點難過,找雙適合的鞋子對他們來說一直是個很大的挑戰。

 

 

大概是美國尺寸的12號左右。」他不好意思的說。

 

 

我看了一下鞋子尺寸對照表之後,覺得應該有點希望,雖然他的腳跟大部份的人比較起來是相對大的,但若以他的身高比例來說倒是正常,只要他的腳板不是特別寬大或特別窄,或是腳背不是特別高,這個尺寸應該不是問題。但是畢竟是特價的鞋款,我們的尺寸沒有很齊,實在不確定有沒有這麼大尺寸的庫存。

通常我幫客人拿鞋子時都會順道看看其他的尺寸,這樣在客人試穿時,無論是太大或太小都能夠馬上告知他們是否還有適合的尺寸。我的經驗告訴我,尤其是大腳丫的客人,他們通常都會報比實際小一點的尺寸,因為有時候他們會勉強自己的腳穿小一點的鞋子,而另一個原因,我想大概是他們也很不想直接聽到店員說「很抱歉我們沒有這個尺寸」吧!所以除非是真的很誇張的尺寸,否則我都一定會先到後面看過和確認過,才會告知他們我們沒有這個尺寸,因為我實在是不忍心直接傷他們的心呀!

當然這次也不例外,看了倉庫的庫存後,除了有12號之外竟然也有13號,真是讓我太開心了!

 

 

我們有12號哦,好消息是我們也有13號,所以如果您試穿12號覺得太小的話,可以試看看13號,因為我們鞋款的尺寸有時候比較小。」我把兩雙鞋子同時擺到桌上。

真的嗎?太好了!」看得出來他鬆了一口氣並露出了笑容。

 

 

大部份腳大的客人都不希望被認為自己的腳很大,所以除非他們自己要求,否則我不會請他們一開始就試穿大一點的尺寸。然後我也會給他們一點面子,告訴他們我們的鞋板有時候比其他品牌的鞋款小,所以如果穿了比較大的尺寸是正常的,當然這也是一個事實就是了。

 

 

我喜歡這個鞋款,因為這個鞋底不會很高,我不想要穿了鞋子之後增加太多的身高。

我抬頭看了一下他,確實,他真的很高,和他並肩站著的話,我的頭大概要完全抬到仰角才看得見他的臉。雖然大部份的人都希望自己多長個幾公分,但是我相信他的身高應該為他帶來了許多不便。

這雙鞋的鞋底沒有特別增厚,這個部份您不用太擔心。

 

 

請問我可以試穿看看13號嗎?」試穿了12號之後他提出這個請求。

當然可以,我們的鞋板總是小了一點,您可以比較看看哪一個尺寸穿起來比較舒適。

 

 

在店裡走了幾步後,他很快地做出了決定。

我要買13號!

好的沒問題,這是秋冬鞋款,拿大一點的尺寸如果冬天天氣冷的話可以穿厚一點的襪子,這樣比較舒服。

 

 

在我開始包裝鞋子準備結帳時,他稍微看了一下其他的鞋款,並指著其中一款新進的春夏鞋款。

我還蠻喜歡這個款式的,因為它的底很平,感覺不會增加太多我的身高,不知道是不是也有12號呢?

通常我們的尺寸沒有很大,但有時候會有,或是就算沒有也可以跟公司訂看看,說不定有機會。

有了這次的經驗後,我對這個尺寸就有點信心了,於是我從櫃台移動準備去看看這雙鞋子目前有的尺寸。

不,妳不用現在看沒關係,我今天沒有太多時間,我下次再過來看。」他不好意思的說。

 

 

哦...沒關係,看一下就好,很快的!

雖然他一直說不用,但我還是堅持看了一下現在架上的尺寸,一來想說反正很快,二來想說也可以讓他心裡有個底比較安心,不用每次進鞋店都好像樂透要開獎一樣地忐忑不安。

剛好這兩個顏色都有12號哦!您下次來的話就可以直接試穿看看了,這是春夏的鞋款您襪子不用穿太厚,應該12號就可以了,如果不行的話我再跟公司訂看看有沒有13號。

真的謝謝妳!

 

 

好的,那這雙鞋是Fr. 89。

這麼便宜?」他驚訝的說。

因為這個鞋款剛好現在在特價呀!真的是蠻划算的。

 

 

他拿了現金Fr. 100給我之後,我彎腰下去錢櫃準備找錢,將錢找給他之後,他從口袋裡拿出一枚Fr. 5的硬幣給了我。

謝謝妳,這是請妳喝咖啡的小費!

謝...謝謝!但其實不用啦!」我實在是受寵若驚。

不,我真的很開心!謝謝妳!

然後腿長的他,非常開心地帶著鞋子快步地走出店外,留下感動萬分差點沒有淚流滿面的我。

 

 

我想,我大概會永遠記住這一刻吧!畢竟第一次嘛,總是讓人印象深刻...

 

 

這是我在這裡工作半年多以來,第一次從客人手上拿到小費,原本我以為這種事不會發生在我身上,畢竟出門花錢買東西還給銷售人員小費的事我實在是沒怎麼聽說過,更何況我是一個德文還不太輪轉的銷售員,客人們願意耐心的聽我說話並和我買鞋子我就已經覺得很感激了,哪還奢望客人給我小費呢?

老闆有提供免費的咖啡,如果情況許可的話,我偶爾會請客人喝杯咖啡,再加上我自己帶的小點心配咖啡,客人們都會很開心,但是也沒有因此給過我小費。

所以在收到這位先生的小費時,我真的內心充滿了感動,大概就差沒有把這枚硬幣裱框起來了吧...

 

 

身為銷售人員的我的第一份小費

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可惜的是當時他趕著走,我沒有機會泡咖啡請他喝,希望我有機會能夠再遇見他。

 

 

♫ ♬ ♪ ♩ ♭  ♮ ♯ 我只是一條分隔線 ♫ ♬ ♪ ♩ ♭  ♮  

 

 

另外,在瑞士大部份是用歐規的鞋子尺寸,但是因為客人來自各個國家,有時候給的尺寸不一樣,所以會需要尺寸對照表,這裡也附上一張尺寸對照表給有興趣或是有需要的人參考看看。如果有機會到了瑞士或是歐洲其他國家,別忘了用歐洲尺寸比較方便。

 

 

鞋子尺寸對照表

IMG_8951 

用箭頭標示的就是這位高個子先生的尺寸。

 

 

♫ ♬ ♪ ♩ ♭  ♮ ♯ →封底的頭版人物← ♫ ♬ ♪ ♩ ♭  ♮ 

 

 

→封底人物←

他/她,可能是任何一個曾經在我眼角出現的人,或許我曾在大街小巷中發現他/她們迷人的蹤跡,也或許是在火車公車上偶爾看見的一角,更或許是我生活中真正接觸和認識到的人,甚至我有可能完全不認識他/她們,僅從別人的轉述中得知他/她們的故事。

他/她們或許就跟你我一樣平凡地過著自己的生活,從來沒有想過會登上報章雜誌的頭版,但是在我的眼角世界裡,他/她們有種獨特的魅力,他/她們的故事以及與我的互動或許簡單或許樸素,但對我而言,他們就是我每一期的封面頭版人物。

也許在這本「封底人物策」裡永遠都看不見他/她們真實的面貌(畢竟有肖像權),但我只想單純地用文字分享出現在我視角中的一隅。

而封底人物藏在任何一個被我發現的角落...

 

 

 

 

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❅夏天會融化的雪人❅

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留言列表 (2)

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  • Grace En-Tien Chang
  • 找辦證件的資料剛好逛到妳這裡。看妳寫這篇人物紀實,感覺真的很溫馨呢!
  • 謝謝妳的鼓勵!:D

    祝妳找辦證件的資料順利哦!!

    ❅縫雪人❅ 於 2016/03/28 23:23 回覆

  • Jennie 穎
  • 哇嗚~這個故事讓我想起2015年中秋節的前一天在馥漫(麵包店)看書時,有一位基督徒解解提醒我椅子旁的書包快掉了。而她正好要離開,隨後就隨手給了我一個星巴克的月餅,很親切的跟我說中秋節快樂,有空多去教堂禱告,雖然我不信仰基督,可是當下我真的非常開心,也相當受寵若驚:) 生活處處充滿驚喜 =目
  • 哇~好親切哦!!!

    我真的覺得有時候遇到善良的人,會讓心情整個變得超好的!!!很開心你和我分享你的故事~~~

    ❅縫雪人❅ 於 2016/05/04 21:56 回覆